Kullanıcıların, karşılarında canlı bir operatör varmış gibi, Türkçeyi herhangi bir kısıtlamaya maruz kalmadan kullanabilindikleri Botego uygulamaları sayesinde, müşteri, firma hakkında bilgi sahibi olurken, firma da müşterisini daha yakından tanıyabiliyor.

Şirketinizin kurulma sürecinden bahseder misiniz?

Şirketimiz Yapayzeki Yazılım, Mart 2007'de kuruldu. İnsanlarla yazılı iletişim kurabilen, onların sorularını anlayıp, internet sitesinde, mesajlaşma yazılımlarında ya da mobil cihazlarda yanıtlayabilen sanal karakterler üretiyoruz. Botego adlı bu ürünümüz müşteri ilişkileri maliyetlerini düşürmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.

Bu süreçte ne gibi zorluklarla karşılaştınız?

Türkçe benzer bir ürünün olmaması, projeyi her aşamasında titizlikle planlamamızı gerektirdi. Türkiye'de faaliyet gösterdiğimiz alanda ticari bir know-how bulunmadığından, zaman zaman deneme-yanılma yöntemine de başvurarak yazılımımızı kendimiz geliştirdik.

Kuruluş aşamasında yardım alabileceğiniz kişi ya da kurum var mıydı? Bu dönemde nasıl yardımlar almak isterdiniz?

Şirket kurulumundan çok onu işletmek ve yaşatmanın zor olduğuna inanıyoruz, bu konuda deneyimli yakın çevremizin desteğini gördük.

İşinizi sürdürürken en çok hangi alanlarda sıkıntı yaşıyorsunuz?

Türkiye'de yazılım sektöründe lisanslama ve fikri mülkiyet haklarının korunması başlıklarında sıkıntılar var. Biz de bu sorunlardan elbette muaf değiliz.

Sizce Türkiye’de kobilere yeterince önem veriliyor mu?

Kobilere yeterli destek verilmediğini görmek için vergi politikasına bakmak yeterli. Türkiye ekonomisinin belkemiğini oluşturan on binlerce kobi, endüstri devleriyle aynı oranda vergi ödüyor.

Teşvikleri yeterli buluyor musunuz?

Yazılım alanında Ar-Ge teşvikleri olmakla birlikte bunların kötüye kullanılması zamanında önlenemediği için, bu alanda yakın zamanda bazı kısıtlamalar getirildi ve yeni kısıtlamalar da planlanıyor. Her türlü teşviğin ülke ekonomisine orta vadede çok büyük faydalar getireceğini, dolayısıyla teşviklerin artırılması gerektiğini düşünüyoruz.

Sektörünüzle ilgili olumlu gelişmeleri ve sıkıntıları anlatır mısınız?

Düşük yatırımla başarılı ürünlerin meydana getirilebildiği bir sektörde çalışıyoruz. Bu alanda etkin ve verimli çalışan sivil toplum örgütlerinin olması gerekir.

Eklemek istedikleriniz

Yazılım sektörü Hindistan gibi gelişmekte olan bir ülkenin kalkınmasında büyük rol oynayabiliyor. Aynı avantaja genç ve dinamik nüfusuyla Türkiye de sahip. Bizim gibi şirketlerin ekonomide verimliliğe "boyumuzdan büyük" katkı sağladığını düşünüyoruz. Dolayısıyla teşvikler ve vergi avantajları mutlaka artarak devam etmeli.